موظف / موظفة خدمة عملاء

المهام والمسؤوليات:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل.
• تقديم معلومات دقيقة عن خدمات ومنتجات المجموعة.
• تسجيل ومتابعة طلبات العملاء والشكاوى حتى الإغلاق.
• التنسيق مع الإدارات المختصة لضمان سرعة حل المشكلات.
• الحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء واقتراحات التطوير.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة ثانوية كحد أدنى (يفضل الدبلوم أو البكالوريوس).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، وإجادة اللغة الإنجليزية
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.